双11逼近！邓州市场监督管理局紧急提醒

时光旅人

眼看着第十三个“双十一”即将到来，提醒广大消费者在参与网络集中促销活动时需要注意的各种事项，屏幕前的你，在过去的“双十一”当中，是否有过被网络商家“套路”过呢？不管有或没有，邓州市市场监督管理局特发布“双11”如下网购消费提醒，相信会给你的网购体验带来莫大的帮助！ 一．面对商家的各类促销活动，消费者一定要理性购物，避免因冲动消费落入商家“套路”。对于“先涨后降”的消费套路，消费者可以向市场监管部门投诉举报。此外，消费者一定要看清并区分“定金”和“订金”，了解预售规则及时支付尾款，定金一旦支付不可退，而订金原则上可退。
二.消费者在参加拼团购物前最好仔细查看商品介绍，包括发货时间、退换货服务等，尤其是购买一些大件商品、贵重商品，以防由于售后服务不完善带来不必要的购物纠纷。此外，消费者需谨防低价陷阱，低于市场价多倍的商品要谨慎购买，仔细甄别，尽量选择大型、靠谱的平台进行拼购。
三.在产品质量上“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。实际上“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品。“电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多，消费者要擦亮眼睛。  
四.商家以特价限购吸引下单，实际可购买数量与宣传不符，涉嫌虚假宣传。对于特价限购数量与实际不符的情况，消费者应及时向平台方举报，电商平台一经发现此类现象应对涉事商家做出相应惩罚。
五.消费者提高个人信息保护意识，应从正规渠道下载APP，一定要通过应用商店下载而不要通过网络搜索下载，防止落入山寨APP陷阱。对于不同的APP尽量设置不同的密码，以防密码被不法分子攻破后造成一系列应用程序账户安全的沦陷。如果发现APP过度获取或者非法获取隐私信息，对个人信息安全存在威胁，第一时间截图并保存凭证，并立即向监管部门举报维权。
六.消费者不要轻易点击不明链接，以防落入陷阱；保护自身的信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息；货到付款包裹，要先验货再付款签收；遇到商家虚假促销、霸王条款，以及遭遇各类诈骗陷阱的，消费者可向有关监管部门和维权平台进行投诉，维护自身正当权益。
七.消费者一定要理性购物，尽量选择正规平台且具有专业团队的主播直播间，下单前了解清楚主播推荐商品的来源、性能、材质、赠品等，要在主播的“煽动性”语言和直播间营造的爆卖氛围中保持理智，提高对商品的判断能力，按需购买，千万别过度囤货。
八.网购后妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证，同时注意保留电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录和付款记录等电子证据。一旦发生消费争议，可及时与商家协商处理。也可向网络交易平台或及时拨打经营者所在地“12315”热线进行投诉、举报；还可以通过“全国12315平台”进行网上投诉举报 。
同时，邓州市市场监管部门也提醒全市网络交易经营者，务必履行法定义务，依法诚信经营。对于售后服务，应坚决执行“七日无理由退货”“三包义务”等规定，将消费纠纷化解在源头。