永泰业主

好一家装饰

尊敬的市领导：
我们是邓州市永泰明珠小区的业主，2014年9月我们相继交房，同时交纳了第
一年的物业费，即1元/平方米/月。如果不交物业费，开发商就不给我们钥匙，因
此我们被迫接受“佳洁物业”为我们提供的物业服务。除了物业费外，还强收我
们垃圾清运费、电梯运行费。交房后，佳洁物业各种无理、蛮横，变着法子的刁
难和欺负业主，我们在装修房子时，交纳了2000元装修押金，并强迫我们办理30
元出入证，而今已入住2年了，小区根本没有封闭，推销的，印刷小广告的，盗窃
的现象时有发生。装修时，佳洁物业强迫我们用他们的人和沙子、水泥等，强迫
收我们800-1200元上料费，否则我们无法装修。这实为恶霸行为，实为对业主名
目张胆的欺凌！为了早日装修住上新家，我们忍气吞声，但装修完后，佳洁物业
对于收我们的2000元装修押金，推三阻四不愿退还，并说小区外墙脏了，要扣除
我们每家50元来维修，后经业主据理力争才没有扣。

我们入住至今2年半了，我们对佳洁物业的低劣服务已忍无可忍。佳洁物业持有三
级物业资质，按照“2015年新物业法收费标准”，三级物业收费标准为0.5元/平
方米/月，而佳洁物业非但超出收费标准随心所欲乱收费，且实际三级的服务标准
都达不到。佳洁物业的各项不达标服务详列如下：

一、绿化面积不达标，绿化非常简陋、敷衍、树枯死、杂草东倒西歪。

二、无任何休闲活动场所、无任何体育活动设施、小区内哪怕一张椅子都没有。

三、无固定泊车位，一个也没有，让我们有车的业主非常不方便。

四、门卫工作人员不负责任。有时脱岗，有时坐小区外边乘凉。对进入小区的可
疑推销人员不能及时阻止。造成我们刚买的新房，墙上印满广告，脏乱不堪。推
销人员进入，影响我们的正常生活。

五、安保问题：经业主查看小区内外监控显示，小区内外均无24小时巡逻，导致
商铺夜间停放门口车内物品被盗，小区车棚内业主的电动车瓶有丢失现象，有住
户室外的电视接收器丢失现象、有住户家里被盗现象。这些都与物业管理的不尽
职脱不开干系。

六、保洁服务很差，商铺交纳物业费后的第一年，从未得到保洁服务，门口垃圾
从来无人清扫。小区内卫生又脏又乱，垃圾筒经常溢满，有臭味。雨雪不及时清
理，造成小区内积水严重，小孩玩耍时不小心踩进积水里，更严重的是，雪天不
及时打扫坡路积雪，造成小区内多人摔倒，甚至有老年人摔骨折住院的情况。物
业还无耻规定，鞭炮清理费30元，我们所交的1元/平方米/月的物业费本就包含
所有垃圾的清扫费！

七、每单元都有2辆电梯，但只给我们开一辆，谁家有喜事来客人多，要求物业开
两辆电梯，物业还提出交50元的荒唐要求；电梯经常性困人，曾有怀着6个月身孕
的孕妇乘坐电梯，电梯从高层坠落，并导致孕妇被困电梯常达4小时无人施救。还
有2岁左右的小孩被困电梯内，物业不积极施救。物业有备用电而不启用，试问把
业主的安全与权益置于何处？

八、水电费高于标准收取，电业局收费标准是0.56元/度，而佳洁物业非法收我
们0.6元/度。电动车充电也收０.75元/４小时。

九、我们交房2年多，至今没有房产证。实为对业主的欺骗。

十、物业工作人员素质差、给业主摆脸色、办事推托、不积极，只想收钱、不想
办事！

综上所列佳洁物业的各种低劣服务，导致业主们积怨在心，深感我们交纳了高额
的物业费，却未得到应有的服务。大多数业主已拒缴物业费，这样下去必定导致
物业和业主之间的矛盾。我们要求解聘佳洁物业，或者继续任用佳洁物业，但需
修改物业合同的霸王条款，并降低物业费至0.7元/平方米/月，并退还强收我们
的诸多不正当费用：上料费、垃圾清运费、电梯运行费、多收的电费，现在急需
有关部门解决此事。永泰明珠全体业主深感为谢！