花费者投诉的七年夜误区

xiaodouya33 · 发表于 2012-1-17 11:26:25

误区一：所有花费都可投诉
《消法》划定：花费者为生涯花费须要购置、应用商品或者接收办事，其权益受本法维护。是以，非此对象的花费投诉不属花费者协会的受理范畴。
误区二：所有购置商品都可投诉
两种情形下，购置的商品呈现题目，投诉花费者协会不予受理。一种是跨越保修期的商品。一种是应用不妥、报酬造成的破坏。
误区三：商品、办事有诈可“假一赔十”
《消法》划定：经营者供给商品或者办事有讹诈行动的，应该依照花费者的请求增添补偿其受到的丧失，增添补偿的金额为花费者购置商品价款或者接收办事用度的一倍。也就是说，假一赔一，而不是假一赔十。
误区四：所有投诉都可获得精力补偿
《消法》第43条划定：经营者违背本法第25条划定，损害花费者的人格庄严或者侵略花费者人身自由的，应该结束损害、恢复声誉、打消影响、赔礼报歉，并补偿丧失。但如提出一些“过”的请求，花费者则应“三思”。
误区五：凡与花费“有关”都可向花费者协会投诉
花费者丢物凡是应实时向公安部分报案。当然，假如花费者在超市将物品交由存包处保管，领取时发明物品丧失，花费者协会则可参与调停。
误区六：所有投诉花费者协会都要受理
依据《中华国民共和国花费者权益维护法》的划定，有9种情形投诉不予受理：1、经营者之间购销胶葛；2、花费者小我暗里买卖胶葛；3、商品跨越划定的保修期和保质期；4、商品标明是“处置品”的（没有真实阐明处置原因的除外）；5、未按商品应用阐明导致商品破坏某人为破坏的；6、被投诉方不明白的；7、争议两边曾经告竣调停协定并已履行，没有新情形、新来由的；8、法院、仲裁机构或有关行政部分已受理查询拜访和处置的；9、不合适国度法令、律例有关划定的。
误区七：商品的质量胶葛由花费者协会鉴定
涉及到质量判定的胶葛，只能到相干检测部分做出质量判定后，花费者协会才可以此为根据，借助法令划定，辅助花费者讨回公平。